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2023/06/06
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干货!英国客户特点分析!你确定不了解一下?
英国,作为全球第五大经济体,其外贸情况和数据对全球贸易都有着重要影响。英国既是欧洲最重要的外贸市场之一,也是我国外贸出口的首选市场。那么外贸人在与英国客户打交道时,有哪些需要格外注意的吗?如何才能尽可能搞定英国客户呢?
 
 
 
性格特点
 
英国人是非常有计划性的,同时他们的执行力也非常强,因此一旦制定好了计划,他们就会要求按计划进行。
 
这一点,在交货期上是有非常明显的体现的,当你与英国客户商定好交货期后,你却无法如期交货,如果没有充足的理由,那你不仅有可能会面临罚款,还有可能会面临取消订单的窘境。因此外贸人要尽量避免这个问题,让交易能够按照计划顺利进行。
 
谈判风格
 
英国人是非常注重礼节的,所以不管是线上交谈,还是线下会面,外贸人都要更加郑重一些。英国人一般不轻易与他人建立个人关系,交往方面是相对谨慎的,因此外贸人努力的方向,更多还是从交易本身出发。
 
Ueeshoptips:英国人的等级观念是比较强的,所以必要的情况,派较有身份和地位的人参与谈判,效果会更加理想。
 
饮食习惯
 
线下与英国客户会面,就必然少不了吃饭的环节,而让客户拥有良好的用餐体验就变得非常重要。与英国客户吃饭,西餐是首选,需要注意的是,英国客户对口味的要求是很高的,如果不满意,他们甚至会选择更换地方,所以在餐厅的选择一定要慎重。
 
 
 
产品和服务
 
对于产品品质,英国客户的要求是非常严格的,很多时候甚至到了严苛的地步。他们对产品的外观品质尤为关注,包括刮伤、色系、包装设计等。
 
因此外贸人,除了在外观设计方面要更加上心,在运输包装上也要更加谨慎,如果材质特殊,就一定要做好防护工作,避免在运输途中出现损坏,那客户是不会接受的。
 
信用状况
 
英国人的信用状况是中等偏上的,所以外贸人在与英国客户交易的过程中,其实不必太担心对方会出现拖欠款项的情况。不过这也并不代表着所有英国客户都是如此,因此适当的背景调查还是非常有必要的。
 
寻迹数据可免费不限次数查看所有企业的交易概况,并提供多维度的交易报表,这可以帮助外贸人全面了解企业的交易细节,从而对客户的信用状况有一个基础的判断
 
最后,外贸人要注意的是,虽然英国已经脱离欧盟时间较久,但部分外贸人还是会惯性将其归类到欧盟中,这实际上就容易导致一些决策上的失误,所以一定要注意。
 
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