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2023/07/20
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想要顺利搞定俄罗斯客户?你需要知道这些!
我国与俄罗斯的贸易额呈现稳定的增长趋势,据海关总署数据显示,2023年前11个月,我国与俄罗斯贸易总额达到了2181.8亿美元,同比增长26.7%。在此趋势下,俄罗斯,成为外贸人可以优先考虑的市场之一。
 
那我们今天就来了解一下俄罗斯客户有哪些特点,外贸人如何才能尽可能推动订单促成呢?
 
 
 
固守传统
 
受历史因素影响,俄罗斯人习惯照章办事,面对偏离计划的事情,即便是合理的,他们也大多不愿意妥协让步。因此外贸人想要与俄罗斯客户达成合作,最重要的就是找到客户的核心目标,顺着对方的目标出发,会更容易促成协议达成。如果与之相反,则容易导致谈判僵持不下。
 
而想要洞察客户的核心目标,外贸人就需要对客户进行深入的背景调查。外贸人可以利用寻迹数据,直接输入客户名称,就可以看到客户过往的交易记录,包括交易次数、交易总量、交易数量、交易对象、交易商品、交易港口等。通过这些实际数据来对客户进行深入分析,能够让外贸人更加精准地把握谈判大方向。
 
重度拖延症
 
办事拖拉是俄罗斯客户最大的特点之一,一方面,他们并不急于去做事,另一方面,参与决策的环节与部门较多,所以整体的反馈和决策时间就比较长。因此外贸人在与俄罗斯客户谈判的过程中,心态要放平,避免因为着急而过早放弃。
 
关系导向
 
俄罗斯客户对朋友关系是比较看重的,如果能和客户成为朋友,那后续的合作也会更加稳定的。当然,这也是建立在有过一次愉快合作经历的基础上,对方才有可能继续交付信任。
 
 
 
付费爽快
 
俄罗斯客户的信誉是中等偏高的,付款方面也比较爽快,因此如果真的碰到俄罗斯客户拖欠款项,外贸人可以更多去尝试了解一下对方拖欠款项的原因,积极寻求解决方案,而不是直接撕破脸。
 
当然,不管是哪个国家的客户,外贸人都最好提前去了解一下客户的信誉状况。毕竟整体如何,并不代表着每个个体都能一样。
 
俄语为基
 
俄罗斯虽然是欧洲国家,但其对英语的认可度并不高,所以大多数俄罗斯客户的英语水平并不高。因此采用俄语和对方进行交流,会是展开谈判合作的基础。
 
寻迹小tips:发送开发信时,如果英文开发信迟迟未有反馈,外贸人就可以尝试发送俄语邮件,效果或许会更加理想。
 
如果你还想了解俄罗斯客户的更多特点,或者是想要获得寻迹数据分析工具,可以私信我们哦~
 
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