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2023/12/27
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外贸人如何搞定中东客户?这几点是关键!
中东是外贸蓝海市场之一,中东国家大多经济富裕,但物资匮乏,这使得他们极度依赖进口。虽然中东客户的采购量正在迅速上升,但这并不代表着想要搞定中东客户是一件容易的事情。那么中东客户有哪些特点?在与中东客户谈判的过程中有哪些需要注意的吗?
 
1、阿拉伯语:中东客户大多使用的是阿拉伯语,当然也有部分国家客户是使用本国语言的,使用当地客户熟悉的语言进行交流,是成交客户的基础。所以会阿拉伯语显然是必须的,而其他小语种,外贸人则可以结合翻译软件进行沟通。
 
 
 
2、注重情感投资:中东客户是比较注重友谊的,这意味着如果你能和客户打好关系,那是能在一定程度上弥补你在产品或服务方面所存在的劣势的。而要想和客户处好关系,除了日常交流以外,主动帮助客户解决问题,也是加深情感的一种有效方式。
 
3、沟通工具:沟通工具方面,中东客户会比较喜欢WhatsAppWeChat这类即时性通讯工具,而非邮件。因此除了开发客户初期,外贸人最好直接在通讯工具上与客户进行沟通,这能够大大提高沟通效率。
 
4、注重样品:中东客户对样品是比较注重的,如果样品质量不佳,那么他们就会果断放弃,甚至即便是曾经合作的供应商,他们也仍然会要求看样,所以在寄样品前,外贸人一定要保证样品的质量不存在问题。
 
5、注重价格:虽然中东国家很富裕,但中东国家的客户仍然对价格非常看重。因此外贸人在这方面有两个需要注意的点,一个是报价不能太低,否则后面谈判的空间会很小。
 
另一方面则是降价要谨慎,外贸人可以通过寻迹数据,查看采购商的交易数量、交易次数、交易重量、贸易活动等,来判断采购商的可接受价格范围大概是多少、竞争对手有多少、采购商长期合作的意愿如何,然后再决定降价还是坚持价格。
 
 
(来源:寻迹数据)
 
6、注重交易期限:中东客户对货物交货期是卡的比较死的,因此要么在初期约定交易期限时,把时间定的稍微宽泛一些,要么就必须加快交易流程。最好避免出现交易延误的情况,这很有可能会导致客户要求降价或索赔。
 
如果你还想了解搞定中东客户的更多技巧,私信我们哦~
 
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